Segmentation / Targetingターゲット設定
顧客分析を掘り下げる
現在、顧客となっているユーザーの分析を掘り下げていくと、本来ターゲットとすべき部分とのずれが浮かび上がることがあります。お客様が届けるべき商品やサービスが、対象となるターゲットに正しく認知されていないことがあると、ビジネス上のロスが発生します。それを解決するためには、改めて自社の商品やサービスがどういったターゲットへと訴求するのかを見直す必要があります。
セグメンテーションとターゲティング
誰に届けるかを考えるうえでは、まず大分類となるセグメンテーションを検討します。一般的に、地理的変数 (地域、気候、エリアの特性など)、人口動態変数 (性別、年齢、職業、所得、家族構成など)、心理的変数 (ライフスタイル、性格など)、行動変数 (価値観、ベネフィットなど) といった切り口から、対象となるターゲットの大まかな属性を掴みます。その後、具体的な人物像を設定するために、先の変数から特定の内容へと絞り込んで行きます。
さらに詳しいターゲット像を検討する場合にはペルソナ分析の考え方が有効です。
ターゲティングとウェブサイトのデザイン
ウェブサイトのデザインを考えるうえで、ターゲティングは最も大事な要素のひとつです。様々な商品やサービスが存在する現在では、不特定多数のマスへ訴求することは有効ではなく、細かいターゲティングを行う必要があります。そのうえでターゲットの趣向を考え、細分化して訴求すべきデザインを検討します。特に一般消費者向けのファッション、ビューティーなどのライフスタイルに関わる分野では、デザインの比重が高く、自社の商品、ターゲットの趣向、競合との差別化を意識しながら細かいデザインの調整を行います。
弊社では、細かいチューニングが求められる分野でのデザインも得意としております。
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さうなしのマーケティング
- 自社分析・競合分析・顧客分析
- 課題の特定
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- ターゲット設定
- ペルソナマーケティング
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