Analysis自社分析・競合分析・顧客分析
インタビュー・課題抽出
プロジェクトの開始は、お客様が抱えてらっしゃる課題のインタビュー (ヒアリング) から始まります。既にご認識されているオンライン上の課題、もしくは実務の現場で起きている課題も合わせてお聞きさせていただきます
もしすでにアクセス解析を行っており、その傾向から考えられる課題などがございましたら、合わせてお聞きさせていただきます。
自社分析・強みの整理
お客様が認識されている課題点がある一方で、客観的で中立的な第三者である弊社からの分析も行います。これまでに行ってきた数百のプロジェクトを通して培われたノウハウが弊社の価値です。現状分析の具体的なフレームワークである3C分析 [Company / 自社、Customer / 顧客、Competitor / 競合]や、SWOT分析 (強み / 弱み / 機会 / 脅威) の観点から、お客様と取り巻く内部や外部の環境分析をいたします。
顧客分析
自社について理解ができたら、顧客の分析を行います。STP (セグメンテーション / ターゲティング / ポジショニング) の観点から顧客を様々な角度で検討します。
年齢、性別、居住地、職業、所得状況などといったデモグラフィックの観点や、価値観、ライフスタイル、性格、好みといったサイコグラフィックの観点を持ち自社の顧客となるべき層を詰めていきます。
またペルソナの設定も検討されます。ペルソナは上記の2つの観点などから行動パターンを詰め、具体的な人物像を浮き彫りにしてきます。
顧客分析をしっかりと行うことで、戦略の策定や、デザイン、コンテンツといったアクションへと正しく繋げていくことができます。
競合分析
高度に経済が発展した現代においては、ほとんどの事業において複数社が参入しており、競合他社が存在しています。顧客やユーザーは、1社だけの情報を鵜呑みにして意思決定を行うことは少なくなっており、競合他社の理解や分析は必須の課題です。
弊社では、ご要望に合わせて競合他社の分析を行っております。実際のビジネスの内容から、オンライン上の施策などについて、多くの項目を取り上げ、その観点からお客様と複数の競合他社を比較いたします。一覧で比較を行うことで、他社が優れている点、お客様が優れている点が浮き彫りになります。
この競合分析を活かすためには、競合他社が優れている点を昇華し取り入れ、そのうえで自社の強みを更に伸ばすことが求められます。
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さうなしのマーケティング
- 自社分析・競合分析・顧客分析
- 課題の特定
- 目標設定・戦略策定
- ターゲット設定
- ペルソナマーケティング
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