目標の設定

自社分析・競合分析・顧客分析を行いましたら、目標の設定を行います。ウェブサイトのリニューアルを行う場合であれば、お問い合わせの増加、オンラインショップの売上増加、求職者のエントリー増加などの数値が具体的な目標になることが多いです。これらゴールとなる数値を KGI (Key Goal Indicator) として捉えます。そしてKGIを達成するめの詳細な数値目標である、訪問ユーザー数、PV(ページビュー)、滞在時間といった指標を KPI (Key Performance Indicator) として捉えます。KPI はひとつだけではなく、様々な数値があてはまります。これらのKPIの改善を積み重ねていくことで、KGIを達成することが必要だと考えられています。
またKPIの測定については一般的にアクセス解析を行い検証を進めていきます。

戦略の策定と実行

現状分析で具体的な課題が明らかになり、目標を設定したら、実際の戦略を立案してまいります。戦略は現場でのアクションプランとは異なり、より高次元の視点から策定する必要があります。実際には、数年〜10年程度の中期を想定し、その内容を詰めていきます。弊社では主にデジタル・マーケティングの分野から、戦略策定のご協力を差し上げておりますが、経営戦略 (全社戦略)、事業戦略などの次元からのご提案も可能です。
ここで策定した戦略は、具体的なアクションプラン (戦術) へと受け継がれ、目標を達成するために実行されていきます。一方で一般的には日々の業務の中で戦術を直視するあまり、戦略の理念が忘れられがちになるため、見直しを行い、戦略が正しく行われているかを確認しながら、前進していく必要があります。

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